Comece a usar a Heyday
A Hootsuite adquiriu a Heyday, uma plataforma de mensagens para clientes que combina o poder da IA conversacional com o toque humano da sua equipe, de modo a oferecer experiências de nível 5 estrelas aos clientes em grande escala.
Experiências excepcionais para cliente
O comércio e o atendimento ao cliente têm entrado em choque nas mídias sociais. Agora, os compradores esperam descobrir, interagir, comprar e receber atendimento ao cliente em tempo real, tudo nas redes sociais. Qual o desafio das marcas modernas? Dar atenção rápida e personalizada a essas interações e conversas diárias nas redes sociais—e em grande escala. É aí que entra a Heyday.
Conecte compradores a produtos com mais agilidade
Os chatbots com inteligência artificial são a nova barra de pesquisa. Com a Heyday, você pode recomendar instantaneamente produtos que correspondam ao que os compradores pesquisam e colocar suas vendas de comércio eletrônico no piloto automático.
Ofereça um atendimento ao cliente mais rápido e fácil para todos
A poderosa tecnologia de IA da Heyday fornece uma primeira linha de suporte instantâneo para interações recorrentes e demoradas que podem ser automatizadas. Ele permite que a sua equipe tenha tempo de dar o toque humano às conversas que realmente precisam, sem deixar os clientes esperando.
Saiba o que seus clientes querem e como atendê-los melhor
Pesquisas no chat, dados sobre o que os compradores estão vendo, uma visão panorâmica das conversas e dos tempos de resposta da sua equipe: a Heyday está repleta de ferramentas que podem ajudar a entender (e melhorar) o que seus clientes estão pensando, sentindo e vivenciando.
Construindo o futuro do comércio em rede social
A Hootsuite tem ajudado organizações de todos os tamanhos em todo o mundo a expandir estrategicamente seus negócios e relacionamentos com clientes com as mídias sociais desde 2008. Desse ponto de vista, ficou claro para nós que as redes sociais agora são o fio condutor da jornada digital do cliente. A maneira como ela une momentos de descoberta e inspiração, com compras diretas e atendimento contínuo ao cliente, é diferente de tudo o que já tivemos ao nosso alcance.
Uma solução completa para cada etapa da jornada do cliente
Com a Heyday na nossa equipe, a Hootsuite agora oferece um conjunto completo de ferramentas para ajudar profissionais de marketing, comércio eletrônico e equipes de atendimento ao cliente a trabalharem de forma integrada em equipe para criar experiências mais autênticas, relevantes e valiosas para os clientes em todas as etapas da jornada de compra.
A Heyday realmente nos aproximou de nossos clientes. O serviço é excelente e fomos bem tratados desde o primeiro dia.