Saluda a Heyday
Hootsuite ha adquirido Heyday, una plataforma de mensajería para clientes que combina el poder de la IA conversacional con el toque humano de tu equipo para ofrecer experiencias al cliente de 5 estrellas y a gran escala.
Experiencias de cliente excepcionales
El comercio y la atención al cliente han confluido en las redes sociales. Los compradores ahora esperan descubrir, interactuar, comprar y recibir un servicio de atención al cliente en tiempo real, todo en las redes sociales. ¿El desafío para las marcas modernas? Prestar una atención rápida y personalizada a estas interacciones y conversaciones diarias en las redes sociales, a gran escala. Ahí es donde Heyday entra en escena.
Conecta compradores y productos más rápido
Los chatbots impulsados por IA son la nueva barra de búsqueda. Con Heyday, puedes recomendar al instante productos que coincidan con lo que buscan los compradores y poner tus ventas en comercio electrónico en piloto automático.
Haz que el servicio de atención al cliente sea más rápido y sencillo para todos
La potente tecnología de IA de Heyday proporciona una primera línea de asistencia instantánea para las interacciones recurrentes y lentas que se pueden automatizar, de modo que tu equipo tenga tiempo de dar un toque humano a las conversaciones que realmente lo necesitan, sin dejar a los clientes pendientes.
Descubre lo que quieren tus clientes y cómo ofrecerles un mejor servicio
Encuestas en chat, datos sobre lo que miran los compradores, una vista panorámica de las conversaciones y los tiempos de respuesta de tu equipo: Heyday cuenta con multitud de herramientas que pueden ayudarte a conocer (y mejorar) lo que piensan, sienten y experimentan tus clientes.
Construir el futuro del comercio social
Hootsuite ayuda a organizaciones de todos los tamaños en todo el mundo a desarrollar estratégicamente su empresa y las relaciones con los clientes en las redes sociales desde 2008. Esta perspectiva única nos deja claro que las redes sociales son ahora el hilo dorado del recorrido del cliente digital: la forma en que las redes sociales unen los momentos de descubrimiento e inspiración, con compras directas y un servicio de atención al cliente impecable, no se parece a nada que hayamos tenido antes al alcance de la mano.
Una solución completa para cada paso del recorrido del cliente
Con Heyday en nuestro equipo, Hootsuite ofrece ahora un conjunto completo de herramientas para ayudar a los equipos de marketing, comercio electrónico y servicio de atención al cliente a trabajar juntos sin problemas para crear experiencias más auténticas, relevantes y valiosas para los clientes en todas las etapas del recorrido de compra.
Heyday realmente nos ha acercado a nuestros clientes. El servicio es excelente; nos han atendido bien desde el primer día.